Правила возврата оборудования

Возврат товара надлежащего качества

Для юридических лиц - не предусмотрен. За исключением случаев когда поставщик нарушил ассортимент или комплектность товара - поставка полностью или частично не соответствует тому, что указано в счете, договоре, или в соглашении.

Возврат товара ненадлежащего качества (требующий ремонта)

Внимание! Товары, предназначенные для использования в профессиональных целях с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды не попадают под Закон РФ "О защите прав потребителей" и могут быть возвращены только в случае не ремонтопригодности.

Посуда, аксессуары и запчасти - обмену и возврату не подлежат.

Покупатель вправе требовать:

соразмерного уменьшения цены на товар;
устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;
компенсации расходов при самостоятельном устранении недостатка;
Обмена/ возврата / расторжения договора купли/продажи в случае, если, обнаруженный дефект является существенным (устранить который невозможно без несоразмерных расходов (более 50 % от стоимости) или затрат времени (более 90 календарных дней), или выявляется неоднократно (более 3-х раз), или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки).

Процедура оформления рекламации:

Заполнить электронную форму рекламации, которая должна содержать:

Наименование организации, ИНН, № и дату товарной накладной,в соответствии с которой данный товар был отгружен;
Артикул, точное наименование не отгруженного (излишне отгруженного, дефектного, некомплектного) товара;
Данные заводской маркировки (фото шильды с партийным номером, датой производства, при наличие этих данных в паспорте изделия - фото страницы с маркировкой и штампом ОТК);
Описание (перечень) заявленных дефектов (при их наличии);
Отсутствующие элементы комплектации (при некомплекте);
Требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт и т.д.;
Приложения: фотографии (обязательны для рекламаций по дефектам, пересортице, бою, излишкам (при невозможности их идентифицировать);
Подпись и печать (при ее наличии) заявителя.